ご予約されるお客様へ
当館は、13歳以上の女性のお客様専用の施設でございます。
館内･客室はバリアフリーではございません。
翠蝶館はバリアフリーに対応しておりません。その地形と形状の難しさから、現状エレベーターなどの設置も予定がございません。何かご不便がございましたら、できる限りのお手伝いをさせていただきます。どうぞご遠慮なくスタッフへお声がけくださいませ。
館内にはエレベーターがございません。
1階と2階、地下の大浴場へのご移動は、階段をご利用いただいております。段差のある箇所など、スタッフがお手伝いさせていただきますので、お気軽にお声かけくださいませ。
キャンセル料金はご宿泊3日前より発生致します。
通常
［3日前・2日前］30%
［前日］50%
［当日］100%
大晦日／正月
［7日前・6日前・5日前・4日前］30%
［3日前・2日前・前日］50%
［当日］100%
全館全室禁煙でございます。
愛煙家のお客様は、１階にある喫煙スペースをご利用くださいませ。
車いすのお客様へ
傾斜地に施設がある為、階段が多い構造となっており、エレベーターの設置はございません。ご移動が難しい場合は係りの者がお手伝いさせて頂きます。お気軽にお声がけくださいませ。
チェックイン15：00～／チェックアウト11:00でございます。
※宿泊プラン事にチェックアウト時間の設定がある場合はそちらが優先されます。
ご質問
寶亭留について
「女性のための宿 翠蝶館」はなんと読むのですか？
「ジョセイノタメノヤド スイチョウカン」と読みます。
子どもは泊まることができますか？
13歳以上の女性専用の宿泊施設でございます。
チェックイン・アウトの時間は何時ですか？
チェックインは「15:00」でございます。チェックアウトは「11:00」でございます。
※宿泊プラン事にチェックアウト時間の設定がある場合はそちらが優先されます。
館内を館内着で移動することはできますか？
館内は全て館内着でご利用いただけます。館内着は浴衣と作務衣をご用意しております。羽織は、やわらかいシルエットを意識した翠蝶館オリジナルです。
無料駐車場はありますか？
エントランスそばの第一駐車場と、建物斜め向かいの第二駐車場は無料でご利用いただけます。
館内はバリアフリーですか？
翠蝶館はバリアフリーに対応しておりません。その地形と形状の難しさから、現状エレベーターなどの設置も予定がございません。何かご不便がございましたら、できる限りのお手伝いをさせていただきます。どうぞご遠慮なくスタッフへお声がけくださいませ。
クレジットカードは使えますか？
VISA・JCB・MASTER・AMEX・UFJニコスなど各種ご利用いただけます。
インターネットは利用できますか？
無料Wi-fiを完備しております。
ホテルで薬はもらえますか？
薬事法第24条の規定により当館ではお客様に医薬品をご提供することができません。
お手数をおかけいたしますが、お薬につきましてはあらかじめご準備いただくか薬局等でお買い求めくださいませ。
ホテルの近くにコンビニはありますか？
翠蝶館から徒歩で約15分・車で約3分の場所にセイコーマート・ローソン・ファミリーマートがございます。
お部屋について
禁煙客室はありますか？
全館全室が禁煙でございます。
加湿器などはありますか？
全客室に加湿器空気清浄機を設置しております。その他ご希望のお客様には加湿器の貸出もございます。
冷蔵庫に飲み物は入っていますか？
冷蔵庫には飲み物のご用意はございません。1階に自動販売機がございますのでそちらをご利用くださいませ。
部屋食はできますか？
承っておりません。お食事処にてお召し上がりいただいております。
一人でも泊まれますか？
大歓迎でございます。詳細はお問い合わせくださいませ。
翠蝶館ではひとり旅応援「オトナタビージョ」プログラムもご用意しております。
お風呂について
日帰り入浴はできますか？
日帰り入浴の受付は行なっておりません。宿泊者様専用の温泉でございます。
アクセスについて
送迎バスはありますか？
札幌大通り西5丁目 昭和ビル前（地下鉄大通り1番出口直結／大通り公園に面している側）から14:40、17:00（2便）に出発。
お帰りは翌日10:20、12:50（2便）に昭和ビル前へ出発いたします。※事前予約制
アニバーサリー
何かサプライズでできることはありますか？
ご予算に応じて、ケーキや花束のお手配をさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
オトナタビージョについて
オトナタビージョは、ひとり旅 限定ですか？
はい。オトナタビージョは、多くの女性の皆さまにひとり旅を楽しんでいただくためのサービスです。
オトナタビージョ会員への入会手続き方法は？
ご宿泊の当日、チェックイン時にフロントにてご申告くださいませ。ご入会手続きのご案内をいたします。なお、宿泊代2,000円引きの特典は[次回以降のご予約に適用]となりますのでご注意くださいませ。
エステメニューの30%OFFは、どのように予約すると適用されますか？
お電話もしくは公式ホームページからご宿泊予約をしたのち、エステのご予約はお電話でお受けいたします。「オトナタビージョ会員」であることをご申告いただきましたら、定価の30%OFFとさせていただきます。なお、入会日のエステ利用には適用されず、[次回以降のご予約に適用]となります。また、[エステ付き宿泊プラン]は割引対象外となりますのでご注意くださいませ。
ハレとケ洋菓子店の1ドリンクサービスは、どのタイミングで使えますか？
ご宿泊当日チェックイン後〜チェックアウト日の間でご利用いただけます。[ハレとケ洋菓子店]が定休日の火曜日は[エクスクラメーションベーカリー]にて1ドリンクサービスさせていただきます。まずはチェックイン時に引換券をお渡しさせていただきます。
